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PQRSF

Bienvenido al servicio PQRSF (Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones) en linea de FESER.

Diligenciando el formulario mostrado mas abajo usted contribuir谩 al mejoramiento de nuestro fondo permiti茅ndonos conocer alguna situaci贸n ocurrida en la prestaci贸n del servicio, inform谩ndonos acerca de alguna petici贸n que usted requiera y expresando sus recomendaciones, sugerencias o felicitaciones hacia nuestra organizaci贸n solidaria. Es importante tener en cuenta que:

Petici贸n : Es una actuaci贸n por medio de la cual el asociado de manera respetuosa solicita a FESER cualquier informaci贸n relacionada con la prestaci贸n del servicio.

Queja: Es la expresi贸n o manifestaci贸n que le hace el asociado a FESER por la inconformidad que le gener贸 la atenci贸n brindada en la prestaci贸n del servicio.

Reclamo: Es la manifestaci贸n de desacuerdo de un asociado con respecto a los requisitos establecidos para la prestaci贸n de un servicio.

Sugerencia: Propuesta que se presenta con el fin de corregir, agilizar y mejorar la calidad de los servicios y tr谩mites que brinda FESER.

Felicitaci贸n : Es la manifestaci贸n de satisfacci贸n respecto a la prestaci贸n de un servicio y el funcionamiento de FESER o el desempe帽o de algunos de sus empleados.